नयी दिल्ली: भारतीय रेलवे में यात्रा करने वाले यात्री अब अपने पीएनआर नंबर का उपयोग करके यात्रा करते समय व्हाट्सएप के माध्यम से ऑनलाइन खाना ऑर्डर कर सकते हैं।
रेल मंत्रालय ने एक बयान में कहा, “अपनी ई-कैटरिंग सेवाओं को और अधिक ग्राहक-केंद्रित बनाने की दिशा में एक कदम आगे बढ़ते हुए, भारतीय रेलवे ने हाल ही में रेल यात्रियों के लिए ई-केटरिंग सेवाओं के माध्यम से भोजन ऑर्डर करने के लिए व्हाट्सएप संचार शुरू किया है।” इसके लिए बिजनेस व्हाट्सएप नंबर +91-8750001323 शुरू किया गया है।’
प्रारंभ में, व्हाट्सएप संचार के माध्यम से ई-केटरिंग सेवाओं के दो चरण-कार्यान्वयन की योजना बनाई गई थी। पहले चरण में, बिजनेस व्हाट्सएप नंबर लिंक www.ecatering.irctc.co.in पर क्लिक करके ई-केटरिंग सेवाओं को चुनने के लिए ई-टिकट बुक करने वाले ग्राहक को एक संदेश भेजेगा।
इस विकल्प के साथ, ग्राहक आईआरसीटीसी की ई-कैटरिंग वेबसाइट के माध्यम से सीधे स्टेशनों पर उपलब्ध अपनी पसंद के रेस्तरां से ऐप डाउनलोड करने की आवश्यकता के बिना अपनी पसंद का भोजन बुक कर सकेंगे।
सेवाओं के अगले चरण में, व्हाट्सएप नंबर ग्राहक के लिए एक इंटरैक्टिव दो तरफा संचार मंच बनने में सक्षम होगा, जिसमें एआई पावर चैटबॉट यात्रियों के लिए ई-कैटरिंग सेवाओं के सभी प्रश्नों को संभालेगा और उनके लिए भोजन भी बुक करेगा।
शुरुआत में, ग्राहकों की प्रतिक्रिया और सुझावों के आधार पर चुनिंदा ट्रेनों में ई-केटरिंग सेवाओं के लिए व्हाट्सएप संचार लागू किया गया है। इसे अंततः अन्य ट्रेनों तक बढ़ाया जाएगा।
आईआरसीटीसी की ई-कैटरिंग सेवाओं के माध्यम से ग्राहकों को एक दिन में लगभग 50,000 भोजन परोसा जाता है, जो इसकी वेबसाइट के साथ-साथ ऐप के माध्यम से भी सक्षम है। फ्लिपकार्ट पर 11,401 रुपये के डिस्काउंट के साथ कैसे खरीदें Apple iPhone 14, देखें डीटेल
