आईआरसीटीसी हमेशा से इंटरनेट पर विभिन्न कारणों से सुर्खियां बटोरता रहा है। अधिकांश समय सोशल मीडिया उनकी सेवाओं के बारे में शिकायतों से भरा रहता है जिसमें प्रमुख रूप से उनके द्वारा परोसा जाने वाला भोजन शामिल होता है। ऐसे बहुत से मामले सामने आए हैं जहां यात्रियों ने अपनी शिकायतें ट्विटर पर साझा कीं और शिकायतों का समाधान रेलवे सेवा, रेलवे सहायता खाते द्वारा किया गया।
जब ट्रेन यात्रा की बात आती है, तो यात्रा के दौरान भोजन पर विचार करना एक महत्वपूर्ण कारक है। कभी-कभी भोजन की पहुंच सीमित होती है या कुछ यात्री बाहर का खाना खाने से परहेज करते हैं। रेलवे खानपान सेवाएं यात्रियों के लिए ट्रेन में अपनी पसंद का भोजन प्राप्त करना आसान बनाती हैं। रेलवे खानपान सेवाओं में यात्रियों के लिए शाकाहारी और मांसाहारी दोनों विकल्प हैं।
लेकिन एक अन्य कारक जो ध्यान में आता है वह है आईआरसीटीसी द्वारा परोसे जाने वाले भोजन की कीमत। खाने की कीमत और गुणवत्ता को लेकर पहले भी शिकायतें आती रही हैं। परोसे जाने वाले भोजन का शुल्क अक्सर महंगा होता है।
हाल ही की एक घटना में, एक यात्री ने लगभग 66% जीएसटी दिखाने वाले आईआरसीटीसी खाद्य बिल की एक तस्वीर साझा की, जिसने सभी का ध्यान आकर्षित किया।
पुरी-मुंबई एलटीटी एसएफ एक्सप्रेस के यात्री ने ट्विटर (एक्स) पर आईआरसीटीसी के खाने के बिल की फोटो शेयर कर एक पोस्ट लिखा। भोजन बिल में लगभग 66% जीएसटी के साथ गलत कुल योग दिखाया गया। पोस्ट में ट्रेन का पीएनआर नंबर भी बताया गया था। ट्वीट पढ़ा
“आईआरसीटीसी खाद्य प्रणाली में क्या हो रहा है”
उस शख्स ने @आईआरसीटीसीऑफिशियल, @ईकैटरिंगआईआरसीटीसी, @रेलवेसेवा को टैग किया। उन्होंने @RailMinIndia और कई उल्लेखनीय हस्तियों को भी टैग किया और उनसे इस घटना पर नज़र डालने को कहा। उन्होंने ट्वीट में @अश्विनीवैष्णव, @पियूषगोयलऑफसी, @नरेंद्रमोदी, @रावसाहेबदानवे और @DrSजयशंकर को टैग किया।
@आईआरसीटीसीआधिकारिक, @ईकैटरिंगआईआरसीटीसी, @रेलवेसेवा
पीएनआर- 8405082013
आईआरसीटीसी फूड सिस्टम में क्या हो रहा है?
भोजन पर हमारे पास 66% सीजीएसटी और आईजीएसटी है।#आईआरसीटीसी@RailMinIndia इस पर नजर डालने की जरूरत है @अश्विनीवैष्णव, @PiyushGoyalOffc, @narendramodi , @raosahebdanve, @DrSJaishankar pic.twitter.com/rsTqUrBCep— SanketShelke (@sanketshelke_) 11 अगस्त 2023
उसकी भोजन की खरीद पर रु. 1,025 रुपये के बिल पर यात्री ने 2660 जीएसटी दिखाने की बात लिखी। ट्वीट पर कई टिप्पणियां थीं जहां नेटिज़न्स ने सही कुल योग की गणना करने का प्रयास किया। इन्हीं कमेंट्स के बीच यात्री को रेलवे सेवा की ओर से जवाब मिला.
गलत बिल के बारे में यात्री की शिकायत पर आईआरसीटीसी ने जवाब दिया
शिकायत पर विचार करते हुए आईआरसीटीसी ने समस्या के समाधान के लिए यात्री का फोन नंबर मांगा। रेलवे सेवा ने लिखा,
सर, कृपया मोबाइल नंबर सीधे संदेश (डीएम) में साझा करें
महोदय, कृपया मोबाइल नंबर सीधे संदेश (डीएम) में साझा करें – आईआरसीटीसी अधिकारी
– रेलवेसेवा (@RailwaySeva) 11 अगस्त 2023
एक नज़र डालें कि अन्य यात्रियों का इस बारे में क्या कहना है
यह सामान्य है…
यानी एक कप चाय या कॉफी खरीदें तो दोगुना चार्ज लगेगा…अगर हमने चालान मांगा तो उन्होंने चाय या कॉफी के लिए मना कर दिया
क्योंकि वे दोगुनी रकम वसूलने का चालान नहीं दिखा सकतेहम शिकायत नहीं कर सकते क्योंकि कोई चालान उपलब्ध नहीं है
Sab mile hue h ji….🤣
– अंकित अग्रवाल (@अंकित101087) 11 अगस्त 2023
कुल =1,686.04 होना चाहिए और यहां यह 1620 है। ऐसा लगता है कि इसमें कुछ गणना बग है। कृपया इस पर गौर करें, और मुझे भी आश्चर्य है कि बिल में भोजन पर 66% जीएसटी है…@nsitharaman @आईआरसीटीसीआधिकारिक #खाना@ज़ोमैटो, @स्विगी@zomatocare
कृपया रेलवे में ई कैटरिंग सेवा शुरू करें।– मिलिंद ज़ुगे (@milind_zuge) 11 अगस्त 2023
यह सचमुच चिंताजनक है, कृपया इस पर गौर करें @आईआरसीटीसीआधिकारिक
– अक्षय काकड़े (@akshaykakade61) 11 अगस्त 2023
कम से कम बिल तो मिला..!!! आपको बहुत – बहुत बधाई। मांगने पर भी मुझे कभी एक नहीं मिला.
– राहुल सिंह (@rahulsyngg) 11 अगस्त 2023