एक टन नए उत्पादों के साथ भारत 2.0 पहल के अस्तित्व में आने के बाद स्कोडा भारत में खुद को एक ब्रांड के रूप में बदलने में सक्षम है और इसके पीछे जैक हॉलिस का हाथ है।
ज़ैक हॉलिस के इस हार्दिक नोट में, वह बताते हैं कि वह भारत में सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर ग्राहकों के साथ क्यों जुड़ते हैं। शुरुआती लोगों के लिए, Zac भारत में स्कोडा के लिए मार्केटिंग, सर्विस के प्रमुख हैं। वह सोशल मीडिया पर लोकप्रिय है क्योंकि वह सीधे उन लोगों के साथ बातचीत करता है, जिनके पास स्कोडा उत्पादों के साथ समस्या है और उनके हस्तक्षेप से ग्राहक को बाद में जल्द से जल्द समाधान मिल जाता है। इस पोस्ट के माध्यम से उन्होंने सोशल लिसनिंग के पीछे की विचार प्रक्रिया और कारण के बारे में बताया है।
आपको यह भी पसंद आ सकता हैं: भारत अब स्कोडा के लिए तीसरा सबसे बड़ा बाजार, ज़ैक हॉलिस प्रतिक्रिया
आपको यह भी पसंद आ सकता हैं: Zac Hollis का स्कोडा स्लाविया खरीदार को जवाब आपको प्रभावित करेगा
Zac Hollis सोशल मीडिया पर ग्राहकों के साथ क्यों जुड़ता है?
वह बताते हैं कि आज हर तरह की जानकारी ऑनलाइन उपलब्ध है और लोग अक्सर सब कुछ जानने के लिए इंटरनेट पर देखते हैं। इसलिए, एक संगठन के प्रमुख के रूप में उस स्थान पर उपस्थित होना महत्वपूर्ण हो जाता है जहां ग्राहक हैं। दूसरे, अगर कोई स्कोडा कार मालिकों के इन मुद्दों पर ध्यान नहीं देता है, तो ब्रांड की छवि धूमिल हो जाती है क्योंकि लोग बिना सब कुछ जाने टिप्पणी करना शुरू कर देते हैं। यहां तक कि अगर मुद्दा मिनट का है, तो इंटरनेट पर इससे जुड़ी एक टन नकारात्मक टिप्पणी हो सकती है।
आपको यह भी पसंद आ सकता हैं: स्कोडा कुशाक के मालिक आफ्टरसेल्स से काफी प्रभावित हुए, धन्यवाद Zac Hollis
यही कारण है कि वह शुरुआती चरण में कई संभावित मुद्दों को नियंत्रित करने के लिए दर्शकों के साथ जुड़ता है। इसके अतिरिक्त, यह ऑनलाइन ब्रांड की सकारात्मक छवि का प्रतिनिधित्व करता है। ग्राहकों को लगता है कि डीलरशिप के साथ कुछ मुद्दे होने पर भी उन्हें मानसिक शांति प्रदान करने के लिए उनकी पहुंच है। उन्होंने उल्लेख किया, कि भारतीय ग्राहक संबंधों को बहुत महत्व देते हैं। इसलिए, यह आवश्यक हो जाता है कि भारत में ब्रांड का चेहरा उनकी चिंताओं और कठिनाइयों को सुनने के लिए आसानी से उपलब्ध हो।
आपको यह भी पसंद आ सकता हैं: Zac Hollis ने पुष्टि की कि स्कोडा स्लाविया की AC समस्या को हल करने पर काम कर रही है
हालाँकि, यहाँ यह उल्लेख किया जाना चाहिए कि Zac Hollis लंबे समय तक भारत में अपना पद धारण नहीं करेगा क्योंकि उसने पहले ही अपने अगले प्रयास पर आगे बढ़ने का फैसला कर लिया है। लेकिन हम निश्चित रूप से ऐसे प्रेरणादायक नेता को याद करेंगे जिन्होंने ग्राहकों की प्रतिक्रिया को अपनी प्राथमिकता सूची में सबसे ऊपर रखा और यहां अपने पूरे कार्यकाल में अधिक से अधिक लोगों की मदद करने का प्रयास किया। आप Zac Hollis और उसके ग्राहक अनुभव-केंद्रित दृष्टिकोण के बारे में क्या सोचते हैं?
जोड़ना हमारा आधिकारिक टेलीग्राम चैनल मुफ्त नवीनतम अपडेट के लिए और हमें फॉलो करें गूगल समाचार यहाँ।