जीप डीलरशिप की छवि निश्चित रूप से देश के कुछ क्षेत्रों में मुख्य रूप से उस क्षेत्र में उनके एकाधिकार के कारण सवालों के घेरे में है और इसके अच्छे कारण हैं।
घटनाओं के एक चौंकाने वाले मोड़ में, एक Jeep Compass के मालिक ने SUV खरीदने के अपने कष्टों को फिर से बताया। Compass एक प्रीमियम मिड-साइज़ SUV है जो एक बेहतरीन ड्राइवर कार होने के लिए लोकप्रिय है। इसके ड्राइविंग डायनामिक्स और हाईवे स्टेबिलिटी कुछ ऐसे कारण हैं जिनकी वजह से लोग इसे पसंद कर रहे हैं। दूसरी तरफ, डीलरशिप का समग्र अनुभव सभी के लिए सबसे सुखद नहीं है। हम एक ऐसे Compass के मालिक पर एक नज़र डालते हैं जो अपने अनुभव को गहराई से साझा करता है।
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वारंटी प्रभावित
पूरी पोस्ट को पर शेयर किया गया है टीम बीएचपी फोरम. कम्पास के मालिक ने खुलासा किया कि डीलरशिप ने नवंबर 2021 में कार को ‘बेचा’, उनके दस्तावेज़ों के अनुसार, जबकि उन्होंने इसे अप्रैल 2022 में खरीदा था। जैसा कि यह पता चला है, यह अच्छी तरह से एक डमी बिक्री प्रथा हो सकती है, जिसके बाद डीलर अपने मासिक विक्रय लक्ष्य। नतीजतन, हालांकि, सेवाओं और वारंटी के लिए समय सीमा आनुपातिक रूप से प्रभावित होती है। लेकिन इस बारे में SUV के मालिक को कुछ नहीं बताया. इसके अलावा, डीलरशिप स्टाफ ने बस यह कहकर मामले को रफा-दफा कर दिया कि यह कोई बड़ी डील नहीं है। वे इस बात पर जोर देते रहे कि यह किसी प्रकार की ‘डेटा प्रविष्टि में त्रुटि’ होनी चाहिए।
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जब मालिक ने FCA/Stellantis से संपर्क किया, तो प्रबंधन से किसी ने उससे बात करने का फैसला करने से पहले उसे एक या दो सप्ताह के लिए रोक दिया था। हालाँकि, यह अल्पकालिक था क्योंकि पहली बातचीत के बाद कार्यकारी ने कॉल और ईमेल वापस करना बंद कर दिया था।
तेजस्वी आंतरिक पैनल
उसके ऊपर, एसयूवी दरवाजे, डैशबोर्ड और छत से झटकेदार मुद्दों के साथ आती है। 30 लाख रुपये से अधिक की नई कार में ऐसी समस्या होना स्वीकार्य नहीं है। हालांकि डीलरशिप ने इसे हर Compass में कॉमन बताकर इसे नॉर्मल कर दिया है। इसके अलावा, वे इसे ठीक नहीं कर सके और यह समय के साथ बढ़ता रहता है।
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Jeep Compass के मालिक का कहना है कि यह बदतमीजी ब्रांड और डीलरशिप के बीच एक गठजोड़ की तरह दिखती है, जहां कोई भी ग्राहकों के मुद्दों को गंभीरता से नहीं ले रहा है। साथ ही, झूठी बिक्री को चित्रित करने के लिए डीलरशिप के खिलाफ कोई कार्रवाई नहीं की जाती है जो भारत में जीप के कामकाज की जानकारी देता है। इस पूरी गाथा के बारे में आपके क्या विचार हैं?
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