यात्री भावना अध्ययन दक्षिण में यात्रियों के लिए सुरक्षा को सबसे महत्वपूर्ण मानता है जबकि उत्तर और पश्चिम में यात्रियों के लिए आराम अधिक महत्वपूर्ण है
ग्रीनसेल मोबिलिटी के इंटरसिटी इलेक्ट्रिक मोबिलिटी कोच ब्रांड, न्यूगो ने हाल ही में भारत के 10 शहरों में 2800 से अधिक उत्तरदाताओं के साथ अपना पहला साक्षात्कार-आधारित अध्ययन किया। भारतीय इंटरसिटी बस यात्रियों की आवश्यकताओं को समझने के उद्देश्य से, इसने खुलासा किया है कि 79% यात्री बस यात्रा के कई पहलुओं में मानकीकरण की कमी महसूस करते हैं। इनमें शामिल हैं – स्वच्छता, समय की पाबंदी, भोजन और पेय पदार्थों का प्रावधान।
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इंटरसिटी बस यात्रियों की प्राथमिकताओं में बदलाव
यह अध्ययन कई ट्रैवलर सेगमेंट – प्रीमियम एसी, अफोर्डेबल ए और, नॉन-एसी की प्रतिक्रियाओं पर आधारित है। यहां तक कि निजी बस ऑपरेटरों, ऑफलाइन टिकट एजेंटों और ऑनलाइन एग्रीगेटर्स जैसे अंतर-शहर बस यात्रा हितधारकों के बीच एक गुणात्मक शोध सर्वेक्षण भी किया गया था। अंतर-शहरी बस यात्रियों में से अधिकांश 35 वर्ष की औसत आयु वाले पुरुष हैं। साथ ही, यात्रा का मुख्य कारण अवकाश (58%) पाया गया। दोस्तों और परिवार के साथ यात्रा करने को प्राथमिकता दी जाती है। हालांकि, पश्चिम (56%) और दक्षिण (55%) की तुलना में उत्तर (70%) में आराम से यात्रा अधिक होती है। महामारी के बाद के युग में, यात्रियों के लिए स्वच्छता और स्वच्छता सबसे महत्वपूर्ण है।
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सुरक्षा तीसरे नंबर पर आती है। हालांकि, महिलाओं में सुरक्षा सबसे ऊपर है, इसके बाद स्वच्छता है। दक्षिण भारत में सुरक्षा सर्वोपरि है लेकिन उत्तर और पश्चिम में आराम अपेक्षाकृत अधिक महत्वपूर्ण है। साथ ही, उत्तर भारतीय यात्री अधिक कीमत के प्रति संवेदनशील होते हैं। भारत में 3.6 लाख से अधिक इंटरसिटी बसें हैं। इनमें से करीब 50 हजार के पास ही एसी है। दिलचस्प बात यह है कि अध्ययन से पता चलता है कि अधिकांश (77%) यात्रियों ने इलेक्ट्रिक प्रीमियम बसों में यात्रा करने की उच्च इच्छा दिखाई। इस अध्ययन से यह अनुमान लगाया जा सकता है कि इंटरसिटी यात्रा के लिए बस ऑपरेटर चुनने वाले यात्रियों के लिए परिचालन सेवा पहलू जैसे समय की पाबंदी, सफाई, मध्य-बिंदु पड़ाव, भोजन और पेय सबसे महत्वपूर्ण पैरामीटर हैं।
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सर्वेक्षण पर बोलते हुए, आनंद परमेश्वरन, कार्यकारी निदेशक, अंतर्दृष्टि प्रभाग, कांतार ने कहा, “अध्ययन ने यात्रा के विभिन्न चरणों को कवर किया। यात्रा के सभी पहलुओं में एक निर्बाध, सुसंगत और उन्नत उपभोक्ता अनुभव की स्पष्ट मांग है। उपभोक्ता सामाजिक रूप से भी जागरूक हो रहे हैं और एक स्थायी भविष्य के लिए इलेक्ट्रिक बसों को चुनने के इच्छुक हैं।
NueGo बस उपयोगकर्ताओं को विश्व स्तरीय यात्रा अनुभव प्रदान करके बड़े पैमाने पर परिवहन क्षेत्र में नेतृत्व करने की योजना बना रहा है। ग्रीनसेल मोबिलिटी के एमडी और सीईओ अशोक अग्रवाल ने पेशकश पर बोलते हुए कहा, “न्यूगो सेवाएं जल्द ही जून की शुरुआत में इंदौर-भोपाल मार्ग पर शुरू होने वाले 75 भारतीय शहरों में शुरू की जाएंगी। एक ग्राहक-केंद्रित ब्रांड, NueGo बसें एक जलवायु-अनुकूल विकल्प हैं जो भारतीय यात्रियों को शानदार मूल बातें प्रदान करने पर केंद्रित हैं जो वैश्विक मानकों के अनुरूप हैं। ” सभी न्यूगो बसों में ग्राहक लाउंज, ऐप बुकिंग, लाइव ट्रैकिंग और निर्बाध ग्राहक अनुभव के माध्यम से अंत तक सुविधा प्रदान करने के लिए तकनीकी समाधान होंगे।
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