राजधानी एक्सप्रेस भारत की सबसे प्रतिष्ठित ट्रेनों में से एक है। राजधानी एक्सप्रेस से यात्रा करना एक लग्जरी और प्रतिष्ठित मामला माना जाता है। लेकिन कभी-कभी कुछ घटनाओं के कारण यात्रियों को कुछ गंभीर मुद्दों से गुजरना पड़ता है जिसके बाद उन्हें उस ट्रेन को चुनने का पछतावा हो सकता है।
हाल ही की एक घटना में, दिल्ली और मुंबई के बीच CSMT राजधानी एक्सप्रेस ट्रेन में एक यात्री को ट्रेन में परोसे जाने वाले खाने में एक घटिया चीज़ मिली।
योगेश मोरे नाम के यात्री ने ट्रेन में अपनी दो साल की बेटी के लिए एक अतिरिक्त आमलेट का ऑर्डर दिया। जब उसे खाना मिला तो ऑमलेट में कॉकरोच देखकर वह चौंक गया।
निराश यात्री ने ट्विटर पर घटना की शिकायत की और रेल मंत्रालय और उपभोक्ता मामले, खाद्य और सार्वजनिक वितरण मंत्री को टैग किया
रेल मंत्रालय और उपभोक्ता मामले, खाद्य और सार्वजनिक वितरण मंत्री पीयूष गोयल को संबोधित करते हुए उन्होंने लिखा,
16दिसंबर 2022, हम (22222) दिल्ली से यात्रा करते हैं। सुबह हमने बच्चे के लिए एक्स्ट्रा ऑमलेट ऑर्डर किया। हमने जो पाया उसकी फोटो संलग्न करें देखें! तिलचट्टा? मेरी बेटी 2.5 साल की है अगर कुछ हो गया तो जिम्मेदारी कौन लेगा @PMOIndia @PiyushGoyal @PiyushGoyalOffc @RailMinIndia
16दिसंबर 2022, हम (22222) दिल्ली से यात्रा करते हैं। सुबह हमने बच्चे के लिए एक्स्ट्रा ऑमलेट ऑर्डर किया। हमने जो पाया उसकी फोटो संलग्न करें देखें! तिलचट्टा? मेरी बेटी 2.5 साल की है अगर कुछ हो गया तो इसकी जिम्मेदारी कौन लेगा @PMOIndia @पीयूष गोयल @PiyushGoyalOffc @RailMinIndia pic.twitter.com/X6Ac6gNAEi
– योगेश मोरे – डिज़ाइनर (@the_yogeshmore) 17 दिसंबर, 2022
रेलवे यूजर्स के लिए ऑनलाइन सपोर्ट सर्विस रेल सेवा ने मोरे के ट्वीट का जवाब दिया,
“असुविधा के लिए खेद है। महोदय, कृपया पीएनआर नंबर और मोबाइल नंबर सीधे संदेश (डीएम) में साझा करें”
असुविधा के लिए खेद है। महोदय, कृपया पीएनआर नंबर और मोबाइल नंबर सीधे संदेश (डीएम) में साझा करें
-आईआरसीटीसी अधिकारी https://t.co/utEzIqAAkm
— रेलवेसेवा (@RailwaySeva) 17 दिसंबर, 2022
लेकिन यह स्पष्ट नहीं है कि मामले में क्या कार्रवाई की गई है।
पिछले सात महीनों में ट्रेनों में खाने की गुणवत्ता को लेकर IRCTC पर 5,000 से ज्यादा शिकायतें आ चुकी हैं. भारत के रेल मंत्री अश्विनी वैष्णव ने बुधवार को यह बात कही। उसने कहा,
“भारतीय रेलवे का यह निरंतर प्रयास है कि भारतीय खाद्य सुरक्षा और मानक प्राधिकरण (FSSAI) द्वारा निर्धारित मानदंडों और मानकों के अनुसार यात्रियों को अच्छी गुणवत्ता और स्वच्छ भोजन प्रदान किया जाए”
उन्होंने हमें यह भी बताया कि सितंबर 2019 से राजधानी, दुरंतो, शताब्दी, गतिमान, तेजस और वंदे भारत सहित सभी प्रीमियम ट्रेनों में ‘वैकल्पिक खानपान सेवा’ प्रभावी होगी।
उन्होंने यह भी जोड़ा,
“इस योजना में, यात्रियों को टिकट बुक करते समय इन ट्रेनों में दी जा रही प्री-पेड खानपान सुविधाओं से बाहर निकलने का विकल्प प्रदान किया जा रहा है”
इस दयनीय घटना पर नेटिज़न्स ने कैसे प्रतिक्रिया दी, इस पर एक नज़र डालें:
यह चीजों को हल्के में लेने का भारतीय तरीका है। मैंने एक विशेष ट्रेन में सेकंड एसी में यात्रा की है और मेरे आश्चर्य के लिए यह वास्तव में विशेष था क्योंकि पूरे कोच में कॉकरोच थे और समझौता करने के अलावा कोई रास्ता नहीं था।
शिकायत क्यों उठानी चाहिए??क्या इस पर ध्यान नहीं दिया जा सकता?– श्री कृष्ण साईं (@ SriKrishnaSai14) 17 दिसंबर, 2022
रेलवे पीएनआर विवरण प्राप्त करने के बाद जवाब देगा..लेकिन क्यों और किस कारण से यात्री को आर्थिक रूप से मुआवजा दिया जाना चाहिए? सौभाग्य से रेलवे में नौकरी नहीं मांगी? यह एक बड़ी गलती थी और रेलवे इस मामले को आईआरसीटीसी के सामने उठाएगा।
– अनिल (@ अनिल58734034) 17 दिसंबर, 2022
रेलवे में सिर्फ खराब और बिना साफ-सफाई वाला खाना ही मिलेगा, यह एक सार्वभौमिक सत्य है। रेलवे कैंटीन से बच्चों के लिए खाना लाना हमारी गलती थी।
किसी भी आयु वर्ग के लिए रेलवे का खाना खाने से बचें।– श्रीनिवास (@Srinuydlp) 18 दिसंबर, 2022
@अश्विनी वैष्णव
I think Railway Qayamat tak Taraqqi nahin karega in this things
रेलवे की चाय, रेलवे के भोजन और रेलनीर (पानी) की गुणवत्ता के बारे में हर भारतीय जानता है, जब यह बात रेल अधिकारियों और मंत्रियों को पता है?— Ayan Khan (@BeingAyanKhan) 18 दिसंबर, 2022
वे सिर्फ पीएनआर और पीएच. नंबर लेते हैं लेकिन कोई समाधान नहीं होता है या वे सिर्फ एक टिकट बना सकते हैं और इसे यह कहते हुए बंद कर सकते हैं कि यह दयनीय प्रतिक्रिया/सेवा से हल हो गया है @RailMinIndia
– वेंकटनवीन (@ नवीनपीवी59) 17 दिसंबर, 2022
उम्मीद करते हैं कि भारतीय रेलवे मामले पर ध्यान देगी और स्थिति में सुधार होगा। रेलवे को स्वच्छता को गंभीरता से लेना चाहिए क्योंकि वे अपने यात्रियों के स्वास्थ्य के लिए भी जिम्मेदार हैं।